Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы о покупке, доставке и монтаже климатического оборудования. Если не нашли нужного — позвоните нам, подскажем.
Подбор и покупка оборудования
Поможем выбрать кондиционер, сплит-систему или бризер под ваши задачи
Какой кондиционер выбрать для комнаты?
В среднем на 10 м² площади требуется примерно 1 кВт мощности охлаждения. Плюс добавьте запас на солнечную сторону, панорамные окна и количество людей. Чтобы не ошибиться, позвоните нам — инженер бесплатно подберёт модель под вашу комнату и бюджет.
В чём разница между сплит-системой и мульти-сплит системой?
Сплит-система — один наружный и один внутренний блок, она охлаждает одну комнату. Мульти-сплит подключает к одному наружному блоку до 4–5 внутренних блоков в разных помещениях. Это выгодно, когда на фасаде нельзя разместить несколько наружных блоков.
Какой бренд надёжнее?
В нашем каталоге представлены только сертифицированные бренды с официальной гарантией — JAX, TOSOT, HAIER, ROVEX и другие. Мы работаем по прямым поставкам и поможем выбрать технику с лучшим соотношением цены и качества под ваши задачи.
Можно ли кондиционером работать на обогрев зимой?
Да, большинство современных моделей оснащены тепловым насосом и работают на обогрев до -15…-25 °C в зависимости от модели. Уточните этот параметр при выборе — на юге России такой кондиционер часто полностью заменяет обогреватель в межсезонье.
Что такое инверторный кондиционер и стоит ли переплачивать?
Инвертор плавно регулирует мощность компрессора вместо включения и выключения. Такая техника точнее поддерживает температуру, работает тише и экономит до 30–40% электроэнергии. Для спальни и детской инвертор — оптимальный выбор.
Можете ли вы подобрать оборудование, если я сам не знаю, что нужно?
Конечно. Оставьте заявку или позвоните — расскажите о площади, количестве комнат и бюджете. Инженер бесплатно приедет на объект, сделает замеры и предложит готовые решения с расчётом стоимости.
Доставка и оплата
Как получить заказ быстро и удобно
Как осуществляется доставка и сколько она стоит?
Доставляем по Краснодару и Краснодарскому краю. По городу — в течение 1–2 дней, по краю — от 2 дней. Стоимость зависит от веса и адреса доставки, точную сумму назовёт менеджер при подтверждении заказа.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Наличными, банковской картой, по счёту для юридических лиц и самозанятых. Для физлиц возможна оплата при получении. Реквизиты и документы для безналичного расчёта подготовим по запросу.
Можно ли заказать монтаж вместе с покупкой оборудования?
Да, это самый удобный вариант. При покупке оборудования у нас монтаж выполняется по фиксированной смете. Привезём технику и установим под ключ в удобный для вас день.
Возможен ли возврат или обмен товара?
Да, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Если товар не был в использовании и сохранён товарный вид, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки.
Монтаж и установка
Профессиональная установка под ключ с гарантией до 3 лет
Сколько времени занимает монтаж кондиционера?
Стандартная установка сплит-системы занимает 2–4 часа. Срок зависит от высоты, толщины стен и способа прокладки трассы. Мульти-сплит системы и проекты с воздуховодами устанавливаются за 1–2 дня.
Можно ли установить кондиционер после чистового ремонта?
Да, это самый частый случай. Мы бурим отверстия алмазным бурением без ударных нагрузок, используем промышленные пылесосы и защитные плёнки — отделка останется целой. При необходимости спрячем трассу в декоративный короб в цвет интерьера.
Нужен ли выезд инженера до покупки кондиционера?
При заказе монтажа — можно онлайн. Инженер оценит место установки, расстояние до наружного блока и составит точную смету до начала работ, чтобы стоимость не изменилась в процессе.
Что входит в стоимость монтажа?
Установка внутреннего и наружного блоков, прокладка трассы до 1 метра, вакуумирование, подключение и пусконаладка. Дополнительные работы — удлинение трассы, установка на кронштейны, подъём на этаж — считаются отдельно и согласуются заранее.
Что делать со старым кондиционером?
Предложим демонтаж старого оборудования.
Гарантия и сервисное обслуживание
Заботимся о технике и после установки
Какая гарантия на оборудование и монтаж?
На оборудование действует гарантия производителя (обычно 1–3 года, на инверторные модели может быть больше). На монтажные работы мы даём собственную гарантию до 3 лет.
Как часто нужно обслуживать кондиционер?
Рекомендуем проводить чистку и техническое обслуживание минимум раз в год перед началом сезона. Это продлевает срок службы, сохраняет эффективность и предотвращает появление плесени и неприятных запахов.
Что делать, если кондиционер перестал работать?
Позвоните нам — специалист диагностирует проблему, часто прямо по телефону. При необходимости приедем на объект, определим причину и предложим ремонт с гарантией на выполненные работы.
Выполняете ли вы дозаправку кондиционеров фреоном?
Да. Если кондиционер стал хуже охлаждать, вероятна утечка фреона. Специалист найдёт причину утечки, устранит её и заправит систему хладагентом. Выполняем работы на дому и в офисе.
Остались вопросы?
Позвоните нам или оставьте заявку — менеджер ответит на все вопросы, подберёт оборудование и рассчитает стоимость